Versand- und Lieferbedingungen

Nachdem Sie Ihr Wunschprodukt bestellt und Ihre Druckdaten hochgeladen haben, beginnen wir mit der Verarbeitung Ihrer Bestellung. Wir prüfen Ihre Daten auf technische Verarbeitbarkeit, drucken, verarbeiten und versenden Ihre Bestellung schnellstmöglich.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus zwei Schritten zusammen:

Wichtig — wann die Frist beginnt: Die Produktionszeit beginnt erst, sobald uns Ihre vollständigen, druckfähigen Daten vorliegen und (bei Vorkasse-Zahlarten) Ihre Zahlung eingegangen ist. Laden Sie Ihre Druckdaten erst später im Kundenportal hoch, verschiebt sich die Lieferzeit entsprechend nach hinten.

Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Sitz unseres Unternehmens. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichende Vereinbarung mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Soweit im jeweiligen Angebot eine abweichende Frist angegeben ist, gilt diese vorrangig.

Versandkosten

Alle Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Lieferungen in Drittländer (Schweiz, Großbritannien)

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungsgebühren anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis und nicht in den Versandkosten enthalten und werden von den Behörden bzw. dem Transportunternehmen direkt Ihnen in Rechnung gestellt. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes über die anfallenden Abgaben.

Status meiner Bestellung

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung sehen Sie jederzeit im Kundenportal unter „Bestellhistorie". Dort können Sie den internen Verlauf Ihres Auftrags verfolgen.

Sobald wir das Paket an DHL übergeben haben, erhalten Sie kurz darauf eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Versandstatus abrufen können.

Etwas stimmt nicht mit Ihrer Lieferung?

Bitte melden Sie Beanstandungen — beschädigte Ware, fehlende Exemplare, Druckfehler unsererseits — mit Ihrer Bestellnummer und, soweit möglich, mit aussagekräftigen Fotos des Produkts (und bei Transportschäden auch der Verpackung). Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt: Nutzen Sie einfach unser Reklamationsformular auf der Kontaktseite. In diesem Zeitraum wickeln wir berechtigte Beanstandungen besonders unbürokratisch ab — in der Regel durch kostenfreien Nachdruck.

Später: Schreiben Sie uns bitte per E-Mail an info@onlyprint.de. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unverändert weiter — es ändert sich nur der Meldeweg.

Bitte senden Sie Ware nicht unaufgefordert an uns zurück. Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir Ihnen im berechtigten Reklamationsfall ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei einem berechtigten Mangel erhalten Sie in der Regel einen kostenfreien Nachdruck.

Kein Widerrufsrecht bei individuell gefertigten Produkten: Da wir Ihre Druckprodukte eigens nach Ihren Vorgaben herstellen, besteht für diese kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Eine Rücknahme ohne Grund ist ausgeschlossen; eine Rückabwicklung kommt nur bei einem tatsächlichen, von uns zu vertretenden Mangel in Betracht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Farbabweichungen und Toleranzen

Digitaldruck ist ein technisches Verfahren mit branchenüblichen Toleranzen. Abweichungen zwischen Ihrer Bildschirmdarstellung und dem gedruckten Ergebnis, geringfügige Farbabweichungen zwischen verschiedenen Auflagen sowie Schneide- und Falztoleranzen von bis zu 2 mm sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar. Halten Ihre Druckdaten unsere Vorgaben zu Beschnittzugabe und Randabständen nicht ein, passen wir die Datei ggf. automatisch an das bestellte Format an — dabei kann es zu Anschnitten oder veränderten Randabständen kommen.

Ein Probedruck oder Proof ist nicht Bestandteil des Auftrags, sofern er nicht ausdrücklich gesondert beauftragt wurde.

Die Einzelheiten regeln § 3 und § 4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere Vorgaben für die Datenanlieferung finden Sie unter „Wie kann ich meine Druckdatei am besten übermitteln?".